Política de privacidad

1. Information We Collect

We collect information you voluntarily provide when you:

• Submit a quote request, sample request, or distributor inquiry
• Contact us via email or phone
• Subscribe to our technical bulletins or newsletters
• Visit our website (analytics data via cookies)

This may include: name, company name, job title, email address, phone number, country, and details about your chemical requirements.

2. How We Use Your Information

• To respond to your inquiries and provide technical support
• To process sample requests and quotations
• To send product updates and industry insights (with your consent)
• To improve our website and services
• To comply with legal and regulatory obligations

3. Data Sharing

We do not sell your personal data. We may share information with trusted partners (logistics providers, authorized distributors) solely to fulfill your orders. We may disclose data when required by law.

4. Data Security

We implement industry-standard security measures to protect your data, including SSL encryption, access controls, and regular security assessments.

5. Your Rights

You may request access to, correction of, or deletion of your personal data at any time by contacting us at info@chimiart.com.

6. Base jurídica del tratamiento según el RGPD

Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento — para suscripciones al boletín y comunicaciones de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Necesidad contractual — para procesar solicitudes de presupuesto, solicitudes de muestras y pedidos cuando el tratamiento de datos es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales.
• Interés legítimo — para análisis del sitio web, prevención del fraude y mejora de nuestros productos y servicios, ponderado frente a sus derechos y libertades.
• Obligación legal — para el cumplimiento normativo, la declaración fiscal y el mantenimiento de los registros exigidos por la legislación comercial egipcia e internacional.

7. Plazos de conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos:

• Datos de presupuestos y pedidos: 3 años desde la fecha de la última transacción, o más si es necesario para reclamaciones de garantía o disputas legales.
• Datos de contacto y de relación comercial: 5 años desde la fecha de la última interacción, para apoyar relaciones comerciales en curso y cumplir la normativa comercial.
• Preferencias de boletín y marketing: se conservan hasta que se dé de baja. Tras la baja, su correo se traslada a una lista de supresión durante 1 año para evitar reinscripciones.
• Datos de análisis web: 26 meses (anonimizados después de este periodo).

8. Transferencias internacionales de datos

CHIMI ART operates globally and may transfer your personal data to countries outside your jurisdiction. When we transfer data from the European Economic Area (EEA) or UK, we ensure appropriate safeguards are in place, including Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission. Data transferred to our Egyptian headquarters is protected under Egypt's Personal Data Protection Law (Law 151/2020). For data processed by our cloud service providers, we ensure they maintain SOC 2 Type II or equivalent certifications.

9. Categorías de cookies

Nuestro sitio web utiliza las siguientes categorías de cookies:

• Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio, las preferencias de idioma y la seguridad. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio mediante datos anonimizados (Google Analytics con anonimización de IP activada). Puede excluirse mediante la configuración del navegador o nuestro banner de consentimiento.
• Cookies de marketing: se utilizan para ofrecer contenido relevante y medir la eficacia de nuestras campañas. Solo se activan con su consentimiento explícito.

10. Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta sobre protección de datos, solicitudes para ejercer sus derechos del RGPD o reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos personales, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

info@chimiart.com

11. Contact

For privacy-related questions, contact us at info@chimiart.com or write to: CHIMI ART for Chemical Industries, 10th of Ramadan City, Industrial Zone, Egypt.