Politique de confidentialité

1. Information We Collect

We collect information you voluntarily provide when you:

• Submit a quote request, sample request, or distributor inquiry
• Contact us via email or phone
• Subscribe to our technical bulletins or newsletters
• Visit our website (analytics data via cookies)

This may include: name, company name, job title, email address, phone number, country, and details about your chemical requirements.

2. How We Use Your Information

• To respond to your inquiries and provide technical support
• To process sample requests and quotations
• To send product updates and industry insights (with your consent)
• To improve our website and services
• To comply with legal and regulatory obligations

3. Data Sharing

We do not sell your personal data. We may share information with trusted partners (logistics providers, authorized distributors) solely to fulfill your orders. We may disclose data when required by law.

4. Data Security

We implement industry-standard security measures to protect your data, including SSL encryption, access controls, and regular security assessments.

5. Your Rights

You may request access to, correction of, or deletion of your personal data at any time by contacting us at info@chimiart.com.

6. Bases légales du traitement au titre du RGPD

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement — pour les abonnements à la newsletter et les communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Nécessité contractuelle — pour le traitement des demandes de devis, des demandes d'échantillons et des commandes, lorsque le traitement des données est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles.
• Intérêt légitime — pour l'analyse d'audience du site, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos produits et services, en équilibre avec vos droits et libertés.
• Obligation légale — pour la conformité réglementaire, les déclarations fiscales et la tenue des registres exigés par le droit égyptien et le droit du commerce international.

7. Durées de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de devis et de commande : 3 ans à compter de la dernière transaction, ou plus longtemps si nécessaire pour les réclamations sous garantie ou les litiges.
• Données de contact et de relation commerciale : 5 ans à compter de la dernière interaction, pour soutenir les relations commerciales en cours et respecter la réglementation du commerce.
• Préférences newsletter et marketing : conservées jusqu'à votre désinscription. Après désinscription, votre adresse e-mail est placée sur une liste de suppression pendant 1 an pour éviter toute réinscription.
• Données d'analyse d'audience du site : 26 mois (anonymisées au-delà de cette période).

8. Transferts internationaux de données

CHIMI ART operates globally and may transfer your personal data to countries outside your jurisdiction. When we transfer data from the European Economic Area (EEA) or UK, we ensure appropriate safeguards are in place, including Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission. Data transferred to our Egyptian headquarters is protected under Egypt's Personal Data Protection Law (Law 151/2020). For data processed by our cloud service providers, we ensure they maintain SOC 2 Type II or equivalent certifications.

9. Catégories de cookies

Notre site utilise les catégories de cookies suivantes :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, aux préférences de langue et à la sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site à partir de données anonymisées (Google Analytics avec anonymisation des adresses IP). Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
• Cookies marketing : utilisés pour diffuser des contenus pertinents et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Activés uniquement avec votre consentement explicite.

10. Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données, toute demande d'exercice de vos droits RGPD ou toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données à :

info@chimiart.com

11. Contact

For privacy-related questions, contact us at info@chimiart.com or write to: CHIMI ART for Chemical Industries, 10th of Ramadan City, Industrial Zone, Egypt.