سياسة الخصوصية

١. البيانات الشخصية التي نجمعها

بيانات تقدمها لنا مباشرة. عند إرسالك نموذج تواصل، أو طلب عرض سعر، أو طلب عينة من منتج، أو اشتراكك في نشرتنا البريدية، نجمع البيانات التي تُدخلها — وتشمل عادةً الاسم، واسم الشركة، وبريد العمل الإلكتروني، ورقم الهاتف، والدولة، ومحتوى استفسارك بما فيه أي تفاصيل فنية أو خاصة بالمنتج تختار مشاركتها معنا.

بيانات تُجمع تلقائياً أثناء التصفح. عند زيارتك للموقع نقوم نحن ومزودو خدمات التحليلات لدينا بجمع بيانات تقنية وبيانات استخدام، تشمل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والموقع التقريبي المستنتج منه، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، والصفحة المُحيلة، والصفحات التي تطالعها، ومدة بقائك، وتفاعلاتك مثل النقرات والتمرير.

بيانات التفاعل داخل الجلسة. تقوم إحدى أدوات التحليل لدينا (Microsoft Clarity) بتسجيل طريقة تفاعل الزوار مع الصفحات، بما يشمل حركة المؤشر والنقرات والتمرير، وذلك بغرض إنتاج الخرائط الحرارية وإعادة تشغيل الجلسات. راجع البند الرابع.

نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية ذات طبيعة حساسة من خلال الموقع، ولا نطلبها منك. برجاء عدم إدراج أي معلومات شخصية حساسة داخل خانات الاستفسار المفتوحة.

٢. أغراض الاستخدام والأساس القانوني

٣. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية.

• السجلات المحاسبية وسجلات الفوترة والسجلات الضريبية — تُحفظ لمدة لا تقل عن خمس (٥) سنوات، وفقاً لما يوجبه القانون المصري (قانون الضريبة على القيمة المضافة رقم ٦٧ لسنة ٢٠١٦، وقانون الإجراءات الضريبية الموحد رقم ٢٠٦ لسنة ٢٠٢٠).
• الاستفسارات التي لا تُفضي إلى علاقة تجارية — تُحفظ لمدة تصل إلى ٢٤ شهراً، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.
• الاشتراك في النشرة البريدية — يُحفظ حتى إلغاء اشتراكك.
• بيانات تحليلات الموقع — تُحفظ وفقاً لمدة الاحتفاظ المعتمدة لدى كل مزود خدمة.

وحيثما يوجب القانون مدة احتفاظ أطول، تسري تلك المدة.

٤. الجهات التي نشارك معها البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع مزودي الخدمات الموضحين أدناه، ومع المستشارين المهنيين أو المراجعين أو الجهات الرسمية حيثما يوجب القانون ذلك.

مسار بيانات استفسارك. تُحفظ البيانات التي ترسلها عبر النماذج في قاعدة بياناتنا الخاصة (المستضافة لدى Supabase)، ثم تُمرَّر إلى نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا ليتمكن فريق المبيعات من الرد عليك. وتخضع النماذج المُرسَلة لفحص Google reCAPTCHA لمنع الاستخدام الآلي المسيء، ما يعني أن Google تتلقى إشارات تقنية عن عملية الإرسال.

أدوات التحليلات والتسويق العاملة على الموقع:

٥. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع — برجاء قراءة هذا البند بعناية

نفضّل أن نكون صرحاء معك بشأن الطريقة التي يعمل بها التتبع فعلياً على هذا الموقع، بدلاً من وصف ترتيب لا نطبقه.

تبدأ أدوات التحليلات والتسويق الموضحة في البند الرابع في العمل بمجرد وصولك إلى الموقع، ولا يتم تأجيلها إلى حين منحك الإذن. وإذا كنت تفضّل عدم تشغيلها، يمكنك الاعتراض في أي وقت عبر الوسائل الموضحة أدناه، كما يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح لديك.

خياراتك. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من متصفحك؛ واستخدام الإضافة الرسمية للانسحاب من Google Analytics؛ والانسحاب من تتبع Microsoft Clarity وLinkedIn عبر إعدادات هذين المزودين؛ وإلغاء الاشتراك في النشرة البريدية عبر الرابط الموجود في أي رسالة. وقد يؤثر حظر ملفات تعريف الارتباط على عمل بعض أجزاء الموقع.

٦. أماكن معالجة بياناتك — النقل خارج الحدود

تُعالَج بياناتك الشخصية خارج جمهورية مصر العربية.

يستضاف موقعنا وقاعدة بياناته على بنية تحتية موجودة في الولايات المتحدة الأمريكية، كما أن عدداً من مزودي الخدمات الموضحين في البند الرابع — ومنهم Google وMicrosoft وLinkedIn وAhrefs — يعالجون البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى. ولا تُحفظ أي بيانات شخصية للزوار على خوادم داخل مصر.

ويشترط قانون حماية البيانات الشخصية المصري لنقل البيانات الشخصية خارج مصر وجود أساس قانوني وضمانات مناسبة. وفيما يخص بيانات الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات النقل المعتمدة لدى مزودي الخدمات المعنيين، بما فيها الشروط التعاقدية النموذجية حيثما كانت منطبقة.

٧. كيف نحمي بياناتك

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، تشمل تشفير الاتصالات (HTTPS/TLS)، وقصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجونه لأداء عملهم، وسياسة أمان محتوى تحدّ مما يمكن تشغيله على الموقع، والفحص الآلي للنماذج المُرسَلة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان الأمان التام.

٨. حقوقك

مع مراعاة الشروط والاستثناءات الواردة في القانون المنطبق، يحق لك:

• العلم والاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
• محو بياناتك الشخصية متى لم يعد لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها؛
• الاعتراض على المعالجة أو تقييدها، بما في ذلك المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة؛
• سحب الموافقة في أي وقت حيثما كانت المعالجة قائمة عليها، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة؛
• نقل البيانات — الحصول على بيانات معينة في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً؛
• التظلم أمام الجهة الرقابية المختصة — وهي في مصر مركز حماية البيانات الشخصية، وفي الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة الجهة الوطنية المختصة بحماية البيانات.

كيفية استعمال هذه الحقوق. راسلنا على العنوان الوارد في البند العاشر موضحاً الحق الذي ترغب في استعماله، وسنرد عليك خلال ثلاثين (٣٠) يوماً. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التنفيذ، وسنخطرك إذا كان هناك استثناء منطبق.

٩. الأطفال

هذا الموقع موجَّه للتعامل بين الشركات، وليس موجَّهاً للأطفال. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كان لديك ما يدعو للاعتقاد بأن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية، فبرجاء التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

١٠. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، أو لاستعمال أي حق من الحقوق الواردة في البند الثامن:

شركة كيمى ارت استفسارات الخصوصية: privacy@chimiart.com التواصل العام: info@chimiart.com الموقع الإلكتروني: www.chimiart.com

١١. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ويوضح تاريخ «آخر تحديث» أعلاه موعد آخر تعديل. وسيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة.

© ٢٠٢٦ شركة كيمى ارت. جميع الحقوق محفوظة.